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쿠팡 계정이 털리면 단순 로그인 문제가 아니라 결제·배송·개인정보 노출로 이어지는 2차 피해로 수백만 원까지 손해를 볼 수 있습니다. 실제 사례에서도 1억 피해까지 발생했다고 하니 절대 가볍게 보면 안 됩니다. 아래 6단계는 쿠팡 계정 도난 시 반드시 즉시 해야 하는 조치들입니다. 특히 마지막 단계는 대부분 놓치기 때문에 끝까지 체크하세요!
1단계. 로그인 기록 즉시 확인하기
1) 쿠팡 앱 실행
2) 오른쪽 상단 사람 모양 아이콘 클릭
3) 톱니바퀴(설정) → 보안 및 로그인 이동
4) 모르는 로그인 기록이 있다면 바로 로그아웃 누르지 말고 먼저 전체 캡처
해커가 어떤 기기, 언제 접속했는지 증거 확보가 핵심입니다.
2단계. 원터치 결제 OFF하기
쿠팡의 원터치 결제가 켜져 있으면 해커가 내 카드로 바로 결제할 수 있습니다.
경로:
사람 모양 → 전체 메뉴 → 결제수단 → 보안 설정 → 원터치 결제 OFF
3단계. 쿠팡 비밀번호 즉시 변경
경로:
사람 모양 → 톱니바퀴 → 회원 정보 → 비밀번호 변경
특히 같은 비밀번호를 여러 사이트에서 쓰는 사람은 무조건 교체해야 합니다.
4단계. 이메일 유출 여부 조회(HIBP)
쿠팡만 막아도 의미가 없는 이유는 이메일이 털려 있으면 해커는 이미 다른 플랫폼들도 공격 중일 수 있기 때문입니다.
✔ Have I Been Pwned 사이트 접속
✔ 이메일 입력 후 유출 여부 확인
✔ 유출되었다면 전체 서비스 비밀번호 즉시 리셋 필수
5단계. 결제수단 전체 초기화
쿠팡 결제수단에 등록된 카드·계좌가 있다면 전부 삭제하세요. 해커가 결제 시도를 했다면 카드사 측에서도 기록이 남기 때문에 빠르게 대응할 수 있습니다.
6단계. 쿠팡 CS 및 카드사 피해 신고
1) 쿠팡 고객센터에 비정상 로그인·거래 관련 이의제기
2) 카드사/은행에 결제 차단 + 소비자보호센터 신고
3) 필요하면 경찰청 사이버수사대 신고까지 접수
실제 금전 피해 발생 시 환불·보상 절차를 위해 최초 증거 캡처가 매우 중요합니다.